Cześć, nazywam się Małgorzata Sygizman-Zbierska i jestem menedżerem 15-osobowego Zespołu Contact Center w obszarze Operacji. Zajmujemy się telefoniczną obsługą klientów – zarówno na etapie polubownym, jak i prawnym. Obsługujemy klientów również na czacie oraz odpowiadamy na ich wnioski. Reagujemy szybko i elastycznie na potrzeby każdego klienta, dostosowując formę kontaktu do jego sytuacji i preferencji. Pracujemy w trybie zmianowym – od poniedziałku do piątku, w przedziale 8.00-18.00.  

Jesteśmy zgranym zespołem, w którym średnie doświadczenie branżowe to około 8 lat. Szukamy osób na pełny etat, które wesprą nas w codziennej pracy z klientami. Chcesz zdobyć pierwsze doświadczenie zawodowe i rozwijać się w obszarze wierzytelności? Lubisz, gdy dzień pracy mija szybko, a cele są jasno określone? Zapraszamy do nas! Zapewniamy umowę o pracę, wynagrodzenie w systemie premiowym, a na start – 2 tygodnie szkoleń wdrożeniowych. Możesz też liczyć na wsparcie doświadczonych koleżanek i kolegów. 

Jak wygląda dzień pracy na tym stanowisku 

• Prowadzisz rozmowy telefoniczne z klientami, by ustalić z nimi zasady spłaty zobowiązań (praca na narzędziu Predictive Dialer, rozmowy przychodzące i wychodzące) 

• Negocjujesz terminy rat i warunki spłaty 

• Obsługujesz klientów za pomocą chata i wewnętrznego systemu operacyjnego 

• Udzielasz klientom informacji nt. ich zobowiązań 

• Współpracujesz z innymi zespołami spółki, np. prawnym czy wierzytelności zabezpieczonych 

I co najważniejsze:  

• Masz realny wpływ na wysokość swojego wynagrodzenia, które jest adekwatne do Twojego wysiłku. Zanim zaczniesz zdobywać premie, przez pierwsze 3 miesiące dostajesz wdrożeniowy dodatek do wynagrodzenia 

Czujesz, że to coś dla Ciebie? Będzie nam po drodze, jeśli:  

• Jesteś osobą odważną, wychodzisz z inicjatywą i chętnie współpracujesz w zespole 

• Jesteś osobą komunikatywną z wysoką kulturą osobistą 

• Twoje mocne strony to skrupulatność, precyzja i dbałość o szczegóły  

• Lubisz osiągać cele, szybko się uczysz i działasz elastycznie, dostosowując się do sytuacji 

• Zależy Ci na pozytywnym doświadczeniu klienta 

Na co możesz liczyć, gdy do nas dołączysz 

Prywatna opieka medyczna czy program kafeteryjny MyBenefit – w B2 Impact to dopiero początek. Oprócz tego: 

• Stawiamy na balans, więc pracujesz hybrydowo – 4 dni z domu, 1 dzień w biurze 

• Nasze biuro jest pełne zieleni, klimatyczne, w samym sercu miasta. Dojeżdżasz tu wygodnie komunikacją miejską albo autem, które zostawisz na firmowym parkingu 

• Wysoki poziom energii zapewnia Ci pyszny lunch, do którego się dorzucamy 

• W biurze korzystasz z masażu barków i karku – to idealna przerwa podczas pracy przy komputerze 

• Możesz wziąć udział w webinarze albo szkoleniu – również w godzinach pracy, wystarczy zgoda menedżera 

• Po godzinach czeka na Ciebie platforma e-Tutor, która pozwala uczyć się 5 języków. Dostajesz darmowy dostęp dla siebie i bliskiej osoby 

• 3 razy w roku masz 2 dodatkowe wolne godziny – dla siebie (w dzień urodzin), dla swojego zdrowia (na badania profilaktyczne) oraz by spędzić czas z bliskimi 

• A kiedy już wykorzystasz cały urlop wypoczynkowy – dostajesz jeszcze 2 dni ekstra. Bo wiemy, że odpoczynek to nie luksus, tylko podstawa dobrego samopoczucia